Vivimos pegados a la pantalla. Es una realidad contundente: pasamos, en promedio, 6 horas con 37 minutos de nuestro día ocupando el teléfono . Para los emprendedores y empresas de nuestra zona, este dato no es solo una curiosidad estadística; es un llamado de atención urgente. Significa que las marcas ya no pueden ser entidades lejanas o “intocables” .
Este fue el punto de partida del primer episodio de Onda Digital PurranQUE, el nuevo podcast de servicio de PurranQUE.INFO conducido por Constantino, diseñado para guiar a la comunidad local por el vertiginoso mundo del marketing digital .
En esta primera entrega, Constantino nos invita a entender que hemos cambiado de paradigma. Atrás quedó la Web 1.0 estática; hoy navegamos en la Web 3.0, un entorno donde el usuario opina, critica y decide en el momento . El marketing ha dejado de ser una calle de una sola vía para convertirse en una conversación viva y bidireccional.
El Mapa del Tesoro: Datos y Estrategia
El error más común de muchos negocios es abrir redes sociales “por moda” sin una brújula . El éxito digital comienza con un mapa claro: un Plan de Marketing Digital .
Antes de lanzar cualquier mensaje, es vital definir objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales) y conocer a fondo a tu Buyer Persona o cliente ideal .
“No se trata de lanzar publicidad a ciegas”, explica Constantino, citando el caso de la startup Happets. Esta empresa de comida para mascotas logró reducir su costo por conversión en un 60% simplemente optimizando sus campañas basándose en datos reales, no en intuiciones .
Atraer, no Interrumpir: La filosofía del Inbound Marketing
¿Te gusta que te interrumpan con anuncios molestos de “compra, compra, compra”? A tus clientes tampoco. Aquí entra el concepto de Inbound Marketing: atraer siendo una solución en lugar de ser spam .
El podcast ilustra esto con el ejemplo de Fabián, un dueño de una tienda de bicicletas. En lugar de bombardear con ofertas, Fabián mantiene un blog con consejos sobre rutas de ciclismo y mantenimiento. Los clientes llegan a él buscando ayuda genuina y terminan comprando la bicicleta casi por instinto, gracias a la confianza generada.
La genialidad del SEO: El caso IKEA
Para que te encuentren orgánicamente, hay que entender la “intención de búsqueda”. Un ejemplo brillante mencionado en el programa es el de IKEA. La marca sueca notó que la gente no buscaba muebles por sus nombres complejos, sino por sus problemas domésticos. ¿La solución? Rebautizaron productos con frases como “mi pareja ronca” (para vender una cama extra) o “mi hijo juega demasiados videojuegos”. Eso es empatía digital aplicada al posicionamiento .
Las Nuevas Reglas del Juego: Video, Audio y 'Storydoing'
Si quieres mover la aguja hoy, el formato rey es el video corto (TikTok, Reels, Shorts). ¿La razón? La atención del usuario es fugaz y dura menos de 8 segundos . Esto obliga a las marcas a pasar del storytelling (contar historias) al storydoing: demostrar valores con acciones.
Un referente indiscutible es TOMS, la marca de zapatos que no solo dice ayudar, sino que ha entregado más de 35 millones de pares a niños necesitados, generando una lealtad inquebrantable .
Asimismo, el audio está viviendo una época dorada. Plataformas como Spotify permiten una segmentación íntima. Marcas como Nike han logrado insertar mensajes motivadores dentro de playlists de entrenamiento, conectando con el usuario justo en el momento del esfuerzo físico.
Inteligencia Artificial vs. Conexión Humana
No podíamos ignorar el elefante en la habitación: la Inteligencia Artificial (IA). Se estima que pronto el 95% de las interacciones con clientes serán automatizadas mediante chatbots .
Sin embargo, Constantino hace una pausa crucial: “En medio del auge de la IA, el contenido auténtico y humano es el gran diferenciador” . La tecnología es la herramienta, pero la humanidad sigue siendo el mensaje. Buscamos transparencia y propósito, no robots perfectos
La Importancia de la "Escucha Social"
Para cerrar, el episodio destaca el concepto de Social Listening. Monitorear es ver los árboles; escuchar es ver el bosque . Herramientas modernas permiten saber qué siente la gente sobre tu marca. Fue así como la cadena Wendy’s descubrió que sus clientes valoraban más el concepto de “sal marina” sobre la sal común, lanzando una exitosa campaña basada en ese hallazgo .
La conclusión es clara para los emprendedores de Purranque: la clave está en combinar los datos con la creatividad y mantener siempre al cliente en el centro de la estrategia.
¿Quieres profundizar en estas estrategias? No te pierdas el primer episodio completo de Onda Digital PurranQUE. Un servicio de PurranQUE.INFO para mantenerte a la vanguardia de la transformación digital.
